Raise3D のサポート

Raise3D のサポートは二段構えです。購入・見積・使い方の相談と消耗品の手配は販売店の i-MAKER、技術サポートと修理は国内総代理店の日本 3D プリンター株式会社が受け持ちます。

i-MAKER の窓口は電話とメールの 2 つ（平日 9:00〜17:00）。日本 3D プリンターの技術サポート受付は平日 9:00〜18:00 で、修理は原則センドバック方式・納期は原則 2 週間です。有償サービスはトレーニングが 1 回 90,000 円（税抜・税込 99,000 円）、訪問保守サービスが 90,000 円（税抜・税込 99,000 円）、延長保証は E3 の 9 か月 60,000 円（税抜・税込 66,000 円）から機種別の価格です。

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技術サポートと修理は国内総代理店・日本 3D プリンター株式会社

Raise3D の国内総代理店は日本 3D プリンター株式会社です。国内 3,000 台以上が稼働し、累計の販売実績は 5,000 台です。機械の技術サポート、センドバック修理、保証の運用はこの総代理店が担い、i-MAKER は販売店としてその窓口を取り次ぎます。

3,000 台超国内の稼働台数（累計販売 5,000 台）

2 営業時間以内メール問い合わせへの返信の目安

原則 2 週間センドバック修理の納期

軽度の故障は、本体を送らずパーツ送付で直る場合があります。写真は E3・E2 用のノズルヒーター。

技術サポート受付	平日 9:00〜18:00 土日祝を除く
メール問い合わせ	2 営業時間以内に返信公式サイト記載の目安
センドバック修理の受付	5 営業日以内に対応公式サイト記載の目安
修理の方式	原則センドバック軽度の故障はパーツ送付での対応もあります
修理納期	原則 2 週間
修理中の代替造形	お預かり営業日数 × 6 時間分を上限費用はフィラメント使用料のみ
拠点	東京・晴海の本社 RAISE3D 町田テクニカルセンター

修理は本体を送るセンドバック方式が原則で、納期は原則 2 週間です。生産を止めたくない場合のために、お預かりしている営業日数 × 6 時間分を上限とする代替造形の提供があり、負担はフィラメント使用料のみです。修理品の発送手配は i-MAKER が取り次ぎます。

総代理店の拠点は東京・晴海の本社と RAISE3D 町田テクニカルセンターの 2 か所です。日常点検とノズル交換の手順を扱うメンテナンスセミナーの開催、造形条件の検証結果をまとめた技術レポートの発信もこの 2 拠点からです。ideaMaker などソフトウェアの更新は、ユーザー登録者へメールで通知され、更新自体は無料です。

出典: Raise3D 日本公式サイト（raise3d.jp）。

標準保証 3 か月、延長保証は最長 5 年

標準保証は購入後 3 か月です（DF Wash・DF Cure は 1 年）。この期間の修理は、国内総代理店・日本 3D プリンター株式会社のセンドバック修理で扱います。

延長保証プログラムは、標準保証のあとに続けて付ける有償の保証です。まず 9 か月分、その先は 1 年単位で追加し、E3・Pro3 HS・Pro3 Plus HS は最長 5 年まで、DF2+ は 3 年目までの設定です。DF Wash・DF Cure は 1 年延長のみです。加入できるのは購入時、または保守満了日までです。

純正フィラメントと、日本の OFP（オープンフィラメントプログラム）に登録された材料以外を使ったことによる不具合は、保証の適用外です。保証を残したまま材料を選ぶなら、純正材か OFP 登録材から選びます。

延長保証の販売と請求は i-MAKER です。本体の見積時に希望を伝えていただければ、同じ見積書に載せます。

Raise3D の純正フィラメント一覧 →

出典: Raise3D 日本公式サイト（raise3d.jp）。

出典: 価格表（2026-06-19 日本 3D）。価格はすべて 1 台あたりです。
機種	9 か月	2 年目以降（1 年単位）
E3	60,000 円税込 66,000 円	2〜5 年目各 80,000 円税込 88,000 円
Pro3 HS	116,000 円税込 127,600 円	2〜5 年目各 154,000 円税込 169,400 円
Pro3 Plus HS	160,000 円税込 176,000 円	2〜5 年目各 214,000 円税込 235,400 円
DF2+	106,000 円税込 116,600 円	2〜3 年目各 133,000 円税込 146,300 円
DF Wash	—	1 年延長 37,500 円税込 41,250 円
DF Cure	—	1 年延長 43,500 円税込 47,850 円

E3 やさしいマニュアル 52 ページ

E3 のセットアップから ideaMaker の操作、メンテナンスまでを図解した日本語マニュアルを公開しています。各部の名称、フィラメントの装填、ノズルの交換手順を写真つきで載せています。購入前でも閲覧できます。

52 ページ図解つきの HTML

211 枚手順写真

公開中i-maker.jp/e3-guide/

詳細を見る見積をとる

トレーニング・訪問保守・納品設置

造形物の取り外し、フィラメントの交換、日常のメンテナンスは操作講習で扱う内容です。

出典: 価格表（2026-06-19 日本 3D）。
トレーニング（1 回）	90,000 円（税抜・税込 99,000 円）造形条件・スライス設定・材料の使い分けの相談。希望制
訪問保守サービス（1 回）	90,000 円（税抜・税込 99,000 円） FFF シリーズ対象。技術者が現地で点検・調整
納品設置・操作講習	希望制・有償価格は構成によるため、見積書でご案内します

いずれも希望制です。本体と合わせて 1 枚の見積書に載せられます。

購入前の無料テストプリント

導入前に造形品質を確かめたい場合は、無料のテストプリントを申し込めます。手持ちの 3D データをお送りいただき、Raise3D の機械で造形してお届けします。材料の選び方や造形サイズの相談も、このときに受けています。

無料テストプリントの申し込み方法 →

よくある質問

Q. 故障したときはどこに連絡しますかA. 最初の連絡先は購入店の i-MAKER です（電話・メール、平日 9:00〜17:00）。症状とタッチパネルの表示をうかがって原因を切り分け、交換部品の手配、国内総代理店・日本 3D プリンター株式会社への修理の取り次ぎ、訪問保守サービス（1 回 90,000 円・税抜、税込 99,000 円）のいずれかをご案内します。

Q. 修理はどこに送るのですかA. 修理は国内総代理店・日本 3D プリンター株式会社へのセンドバック方式が原則で、納期は原則 2 週間です。軽度の故障はパーツ送付での対応もあります。発送の手配は購入店の i-MAKER が取り次ぎます。お預かり中は、お預かり営業日数 × 6 時間分を上限に代替造形の提供があり、費用はフィラメント使用料のみです。

Q. 保証は何か月ですかA. 標準保証は購入後 3 か月です（DF Wash・DF Cure は 1 年）。延長保証プログラムで最長 5 年まで延長でき、DF2+ は 3 年目までの設定です。加入は購入時、または保守満了日までとなります。

Q. 延長保証はどう申し込みますかA. 延長保証の販売は i-MAKER です。本体のお見積り時にご希望をお伝えいただければ、延長保証を含めた見積書を発行します。価格は機種ごとに異なり、E3 は 9 か月 60,000 円（税抜）、2〜5 年目は各年 80,000 円（税抜）です。

Q. 操作講習はどう申し込みますかA. 納品設置・操作講習は希望制の有償サービスです。見積フォームまたはお電話でご希望をお伝えください。導入後の造形条件の相談はトレーニング（1 回 90,000 円・税抜、税込 99,000 円）で受けています。

Q. マニュアルは購入前でも見られますかA. 見られます。E3 やさしいマニュアルは i-maker.jp/e3-guide/ で公開しており、購入前でも全 52 ページを閲覧できます。

サポートのご相談

トレーニング・訪問保守・延長保証のご相談は、見積フォームまたはお電話でどうぞ。

見積フォームへ電話で相談する（042-444-7220）

平日 9:00〜17:00　法人・教育機関の請求書払いに対応。見積書は即日発行します。