ご利用ガイド

返品・交換について

返品・交換をご希望される場合には、商品到着後から７日以内に弊社までご連絡ください。ご連絡後、７日以内に弊社宛てにご返送をお願いいたします。なお、下記に該当する商品は返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

• 商品到着から7日以上過ぎている商品
• 使用済みの商品
• 商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品（商品不備を除く）
• ご注文者様とお受取人様が異なる場合のご返品・ご交換

不良品交換・不良品返品について

商品の破損、サイズ違いなど、万が一お送りした商品に不備があった場合には、交換または返金をさせていただきます。商品到着から7日以内に以下の内容をお書き添えのうえ、ご連絡ください。

• お名前
• ご住所
• ご注文の受付番号
• 商品名
• 不備の内容

お送りいただいた内容を確認後、返品の手順についてご案内させていただきます。
その後、弊社宛に「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

※ご返送商品の未着などのトラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。

※お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。
ご返送いただいた商品が破損した場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。

お客様のご都合による返品ついて

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料のみ、お客様にてご負担いただけますようお願い申し上げます。

なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1.商品到着後7日以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

• お名前
• ご住所
• 商品名
• 返品の理由
• 受注番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）

2.弊社宛てに、商品をご返送いただきます。

3.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。

※この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。

※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。

※ご返送商品の未着などのトラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。

※お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。
ご返送いただいた商品が破損した場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。

ご注文のキャンセルについて

お荷物の発送後のキャンセルについては、承りかねます。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。