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FLUX 製品のサポート

レーザー管は消耗品のため保証は 3 か月です。寿命の目安は出力 20% の使用で約 2,000 時間で、交換用レーザー管は国内在庫から販売しています。

Beambox II と HEXA のみです。有償のサービスで、内容と価格は見積でご案内します。

機械・木材・消耗品まで、窓口は購入店の i-MAKER ひとつ。納品設置・操作講習、不具合時の対応、有償のオンサイト保守サービス（Beambox II・HEXA）で導入後を支えています。

サポートの 3 本柱

ご希望の方に、納品設置とはじめての加工までの操作講習を行います（希望制・有償）。導入後は素材別のパラメーター資料と使い方記事をご案内します。
価格は見積でご案内します。

使い方・不調のご相談を電話・メールで受け、症状から原因を切り分けます。交換パーツは国内在庫から最短即日出荷。修理が必要な場合の手順もご案内します。

Beambox II・HEXA を対象に、有償の訪問保守サービスがあります。設置場所での点検・修理に対応します。
内容・価格は見積でご案内します。

不具合は、原因のパーツをお送りしてお客様側で交換する方式です。交換作業はもちろんサポートします。機械を送り返す必要がないため、復旧までが早い方法です。

電話または問い合わせフォームで、機種名と症状をお知らせください。写真・動画があると切り分けが早くなります。

症状から原因のパーツを特定します。設定・調整で直る場合は、その場でご案内します。

交換パーツを国内在庫から最短即日出荷。保証期間内は保証で対応します。

交換手順は電話・手順資料でご案内します。Beambox II・HEXA は有償の訪問対応（オンサイト保守）もあります。

保証は「本体を丸ごと交換する保証」ではなく、不具合の原因となったパーツをお送りする保証です。

保証期間
対象	保証期間	内容
本体（レーザー管を除く）	1 年	不具合の原因となったパーツをお送りし、お客様側で交換していただきます（交換作業はサポートします）
レーザー管	3 か月	消耗品のため保証は 3 か月です。寿命の目安は出力 20% の使用で約 2,000 時間。交換用はパーツ一覧から